UTS is de een van de grootste Caribische telecomaanbieders. Zij waren toe aan een nieuwe corporate website.

Uitdaging
De nieuwe UTS.an moest de merkidentiteit uitbouwen om zo haar marktpositie te versterken en meer online verkoop te genereren via een gebruiksvriendelijkere webshop. Daarnaast moest een verbeterde online klantenservice ervoor zorgen dat de helpdesk, callcenters en sales points minder verkeer te verwerken krijgen. Uiteindelijk moet dat leiden tot een grotere klanttevredenheid.

Oplossing
Concepts of Realisation (CoR) deed onderzoek om inzicht te krijgen in het merk UTS, de producten en services, de doelgroepen, de huidige klantreis en de ambities. Daarnaast voerden we een quick scan uit op de oude website. Aan de hand van de resultaten definieerde CoR de ideale klantreis met bijbehorende strategie. We werkten een interactieontwerp en designs uit, en ondersteunden de realisatie en implementatie van de nieuwe UTS.an.