KPN.com vernieuwt. Concepts of Realisation (CoR) en KPN bekeken alle onderdelen van de oude website. Sommige kregen een andere plaats, andere besloten we te vervangen. KPN Corporate Communications haakte aan bij deze uitgebreide revisie.

Uitdaging
Gebruikers van de oude KPN.com kregen geen eenduidige boodschap. Diverse doelgroepen werden op verschillende manieren bediend en de merkbeleving verschilde per site-onderdeel. KPN vroeg CoR om een corporate concept te ontwikkelen. Het belangrijkste doel: de nieuwe huisstijl inzetten om overal op KPN.com een gelijke merkbeleving te creëren waarbinnen gebruikers de informatie vinden die ze zoeken.

Oplossing
Tijdens productieve en inspirerende sessies hebben CoR en KPN Corporate Communications samen een concept bedacht en uitgewerkt in een concept guide. Vormgevers en sitebouwers vinden hierin de behoeften van doelgroepen, de uitgangspunten van merk en website, en de achterliggende informatiestructuur. Daarnaast ontwikkelde CoR nieuwe pagina-indelingen, een navigatiemodel, een interactieontwerp, sitemaps en designs van de belangrijkste pagina’s op KPN.com. Zo hielp CoR het KPN-merk ook te borgen op haar belangrijkste online kanaal: KPN.com.